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20万左右买的新车刚开2个月就发现浸水了?4S店这样回应……

点击次数:   更新时间: 2024-01-16 来源:新闻动态

  喜提新车是件喜事,可车主周先生却说很堵心。本来,本年9月份,周先生在坐落海口琼山大路的广汽丰田4S店购买了一辆轿车。可这车刚开没多久,就发现车辆底部有被水浸过的现象。怎样回事,一同来看。

  周先生说,他在广汽丰田的4S店——海口中升裕丰轿车出售服务有限公司,购买了一辆“威兰达”轿车,总价20万左右,9月30日提了车。11月22日,他开车到上牌点预备上牌时,却发现了不对劲的当地。

  当事人 周先生:上牌的那个工作人员拆了这个车架号,他说你这车怎样都是水,泡水了吗?我说没有啊,然后我23号不放心 ,下午过来4S店这儿拆,里边全部都是水 ,(脚垫)这四个方位全部都是水。

  周先生发现,车辆底部的脚垫处,都有被水浸过的状况,乃至用手都能拧出不少水来。

  当事人 周先生:你说买了一辆新车,不到两个月全部都是水,这些都是铁水泡过的话,谁能确保今后不行能不生锈啊,并且这些都是线路,浸过水今后,后边要是开车短路出问题了谁担任?

  那么,这一状况是什么问题形成的呢?对此,记者也来到了这家广汽丰田4S店——海口中升裕丰轿车出售服务有限公司进行了解。

  海口中升裕丰轿车出售服务有限公司 售后服务司理 王新洁:便是车子蒸腾箱那里有一个裂缝,导致空调水没有排到车外面,而是滴到车里边去了,别的的当地没有水。(记者:那对车有没什么影响?)没什么大的影响,整个底板都是有油漆的,咱们车身只需有油漆的当地都不会生锈。

  4S店方面表明,由于空调水渗漏,车辆脚垫地毯处才浸水,而通过他们查看,现在车辆无别的的问题。不过关于这一说法,周先生很是质疑,“生锈现在现在必定看不出来啊,到时候过两三个月,一年两年生锈起来,或许现已渗透到发动机里边那怎样办?发动机要是坏了那谁来担任?(没有那姿态的)。”

  4S店方面表明,车辆还在保修期内,厂家会担任将车辆修理好。不过,针对车辆的补偿问题,两边一向争执不下,“咱们从服务的视点上来讲,给客户一点补偿,由于厂家是没有一点补偿的。(当事人 周先生:现在我的意思是要免费20次的保养)(记者:你们这边呢?)两次,20次的保养在咱们店价值是一万两千多块钱,确实是没这个东西的。”

  海口市商场监督管理局美兰分局灵山监督管理所 工作人员:依据三包规则,你哪里坏他(厂家)修理帮你处理,没有说详细的补偿问题的,补偿他们只能洽谈了,咱们去跟他们交流,你要以为你的权益受损,只能主张走司法(程序)了。

  记者了解到,通过再次洽谈,4S店方面许诺给周先生赠送10次车辆免费保养,对此,两边也达成了一致意见。

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