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金辉悦府小区频繁断电业主太闹心!

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  今天,《党风政风热线》聚焦金辉悦府小区自今年5月以来经常停电,给小区业主的生活造成极大不便的问题。

  国网西安供电公司副总工程师、运维检修部主任李向东,国网西安供电公司营销部主任王红军,国网西安供电公司高新供电分公司经理黄润长,大兴新区(土门地区)综合改造管委会主任助理王卫兵,大兴新区(土门地区)综合改造管委会市政配套中心主任张俊鹏做客直播间,接听群众热线,回应市民关切,接受社会监督。

  西安市政协委员、致公党常委唐小彧为监督嘉宾,与上线单位互动交流并提出意见和建议。

  日前,家住昆明路金辉悦府小区的业主向《党风政风热线》栏目反映,小区自今年3月份以来,停电频繁,给小区业主的生活造成了很大不便。记者对此进行了走访调查。

  小区业主李女士和记者说,之前小区用电一直很稳定,很少出现停电情况。今年开始停电次数增多,而且是突然性的停电,停电后导致电梯用不成,上下楼都很困难。李女士说:“有时候通知,国家电网啥时候断电。大多数都是突然就停了。有时候没有措施的话经常就困在电梯里了,没办法弄。夏天高峰期停电很频繁,比如有时候晚上都热的受不了,业主就开始反映问题。中午老人带小孩去外面吃饭,回来停电了也上不去,没办法就只能在楼下等。”

  记者看到小区业主自己记录的停电时间,从3月15日开始,一直到8月份,每个月都会停两三次电,停电原因包括变压器故障、线路检修和故障、跳闸等情况。停电的时间也是随机的,早中午晚的情况都有。大部分停电的时长都在三四个小时左右。尤其是7月23号、7月25号和8月2号,间隔很短的时间内停了三次电。业主说:“经常停电,家电损坏的也非常严重。冰箱里结冰也很厉害。有一次停水停电了,大热天的家里没办法做饭,我抱着娃从30楼往下走买吃的,这样经常停电很不好,影响挺大的。”

  业主介绍说,每次停电,小区里都会发生电梯困人的事件,而且每次都需要1小时之后才能启用备用电源,前几次有小孩被困在电梯里40多分钟。业主说:“停电的时候好多人就困在了电梯里,有的小孩被困了一次,第二次都不敢坐电梯了。”

  小区商铺的业主对此也是颇感无奈。商铺业主:“三月份到现在停了八九次了,一停停好几个小时。一个是采光受影响,另一个就是收款机这些都不能用了。没有通知,都是突发的。有个备用电源也不是很快马上就能转换。”

  那么到底是何原因导致小区停电次数如此频繁呢,记者来到社区物业办了解情况。物业工作人员和记者说,他们共记录了9次停电的情况,3次为供电线次为小区周边的基建单位,在施工中挖断了向小区供电的昆七线路电缆。物业工作人员说:“谁挖断的电缆谁也不吭声,供电局就得一条线上的许多单位挨个去查。先接通受影响的线路,这家单位慢慢修,修完了在给这家单位把线路接通。这个中间就也有很长一段时间。”

  物业工作人员和记者说,六次施工挖断电缆的问题,其中三次都涉及到同一家工地。他也多次去找了昆7线的供电一组负责人了解情况。物业工作人员说:“7月28号我们物业单独去的。8月5号带着业主去的。7月23、25号连续停电,间隔太短了。他供电局还是一样的回复,说他们也没办法。答复就是基建单位施工造成的电缆故障,他们没办法去预见。”

  小区内备用电源总是迟迟才启用的问题,物业工作人员解释说,小区内共有44部电梯,突发停电后物业的检修人员只有6名,得去每一部电梯停靠的楼层确认轿厢内的情况,所以导致进展缓慢。而且突发停电问题维保单位按规定是30分钟之内到场,也只有维保人员才能打开电梯营救被困人员。物业工作人员说:“我现在备用电源开启也需要1个小时之后,因为我需要一个小时之内的时间把被困人先救出来。然后再去切换才能运行起来。停电以后摄像头什么都看不见了,不了解电梯里人员被困的情况。”

  物业工作人员说,是一家名为西安纺城置业有限公司的建筑设计企业,在施工时导致了三次断电。记者在小区东侧找到了该处工地,这个在建工地项目名称为西安土门地区“四村”连片综合改造项目安置房工程。根据公示栏里的信息,记者联系到了实施工程单位负责人张涛了解情况。他表示,他们在施工时不小心挖断了一次电缆,剩下两次是市政公司在他们区域内,修建慧林街这条市政道路的时候挖断的。张涛说:“市政在做我们的路,我们也在看着,不小心把高压给弄断了。他挖断两次。还有一次是我们这边不小心给弄断了。现在不有一定的问题了,我们这都弄完了。现场埋的比较深,三四米。慢慢用机器掏,人工不可能掏那么大的土方,慢慢挖的时候给挖断了。新修的是惠林街,修路修了三分之二,还有三分之一目前停滞了,因为拆迁没拆完。”

  记者随后又联系了惠林街市政设施建设工程管理部门负责人,大兴新区配套服务中心质安站站长李琛,李琛说:“我一会跟项目核实一下,如果有这种现象的话让他们协调处理,大夏天断电的话老百姓确实不好受。一定要给工地强调一下,不过现在活基本上完了,应该不会再出现这样一种问题了。房建这一块不属于我们管辖范围,但是我可以转告建设局,让他们对这一个项目进行强调警告。”

  根据我国《电力设施保护条例》规定,电力企业应加强对电力设施的保护工作,对危害电力设施安全的行为,应采取适当措施,予以制止。那么,面对频发的电缆被施工破坏的行为,供电部门又是否采取了保护的方法呢?记者以业主身份拨打了维护昆7线的工作人员易学政的电话,他表示:“在进行建设中无意挖断造成了大面积停电,不是你一户知道吧。牵扯到整个昆7线的全用户。他们施工我们也不能待在工地,不在现场,有时候也算突发情况。我们给他们下过了整改通知。实施工程单位肯定有路径图,至于施工全套工艺流程中可能有失误,不操心的情况下造成停电。”

  对此,小区业主表示,已经多次拨打电网公司的热线电话反映问题,在每次恢复供电后,电力部门都会说加强监管巡查,可是之后还是一样停电。业主说:“每次说加强管理,可是并没什么用,停电还是很频繁,还是想让有关部门能真正把群众关心的问题放在心上。”

  主持人何弘说:社会的进步从三个维度看:一是,分工的精细化;二是,专业的精准化;三是,服务的人性化。其实,说到底还是能不能把人民的利益放在最高位置。说到停电,一段记忆十分深刻。我小时候每天最盼望的就是下午6点电视播放动画片,但那时候,往往停电就发生在这个下午用电高峰期。一停电,街坊邻居也会纷纷聚集在街口的变压器旁围观,当修东西的人搬动闸门通电后,大伙儿欢呼雀跃的声音街头巷尾都能听到……今天记者调查中反映的金辉悦府小区自今年入夏以来,隔三差五就会停电,这样的一个问题还会不会继续像二三十年前一样持续下去呢?能不能有改观呢?我们重点来谈谈。

  针对记者调查中反映的问题,国网西安供电公司副总工程师、运维检修部主任李向东回应,从2019年初至今,金辉悦府小区共发生10次停电,其中有1次是计划检修,1次是社区物业企业内部检修,还有1次是另外客户的电缆故障,剩余的7次都是由于施工导致电缆遭到外力破坏,根本原因是小区周边基建规模较大,电缆收到外部作用力破坏风险增高。

  主持人何弘问:我们有没有“日分析、周通报、月考核”的机制?怎么样保证在一个问题当中,能够防微杜渐,避免问题反复发生?

  国网西安供电公司高新供电分公司经理黄润长答:我们要求“一投诉、一分析、一治理”,责任考核到班组和线路责任人。接到群众投诉后我们也采取一定的措施,但是我们也有很多不足的地方。面对高压客户电缆发生问题,我们不光只是下发安全检查隐患通知书,更应该协助客户共同完成保护措施的设置。

  主持人何弘问:衡量一家服务社会的企业工作做得扎不扎实、到不到位、有没有水平,并不全是惊天动地的大事,平安无事,也是本事!供电企业,更应深深懂得这个道理。

  节目中,监督嘉宾西安市政协委员、致公党常委唐小彧问: 电力部门有没有对社区物业怎么样应对突发停电情况做相应培训、检查和制定应急方案?

  李向东主任答: 金辉悦府小区7次停电中有一次是供电公司的资产受到破坏,其他6次是客户的电缆受到其他施工方的破坏。金辉悦府小区的内部设施在2015年使用,设备本体运作状况良好,这几次停电主要是上级电源遭到损坏。小区配备了两台650千瓦的发电机,提供应急照明和电梯照明的使用。物业公司负责发电机的维护和启动,我们主要保障备用电源的接入和正常运行。

  监督嘉宾唐小彧问:记者调查中反映小区的应急电源启动很慢,供电部门对社区物业是否有应急设备方面的辅导?

  李向东主任答:供电前,我们与物业会将设备检查一遍,进行严格的验收。供电后,我们负责日常的运营维护,我们对于物业每年有一到两次的例行检查。

  主持人何弘问:一个区域线路多次被挖断,应该采取什么样的措施尽可能的避免又出现类似的问题?

  李向东主任答:出现经常停电后,我们的监控系统也会监测出来,一方面快速抢修恢复用电;另一方面我们也要做预防的方法,用电检查人员专门上门给客户发放用电检查通知书,并提醒其他相关实施工程单位要加强巡逻,防止实施工程单位再次破坏电缆,引起线路停电。同时,我们自己也会对小区内部的线路进行全方位检查。

  针对供电部门是否会对反复停电的用户电缆进行检查,国网西安供电公司营销部主任王红军回应,对于高压用电的客户每一年检查一次,检查出的问题及时下发检查意见通知书。检查过程中发现存在重大安全风险隐患问题,我们会以书面形式告知对方,督促限期完成整改,若无法按时完成整改,我们向相关监管部门汇报。

  李向东主任答:根据去年的数据统计,因为外力破坏造成的停电占比是60%,这个现象不只是昆明路地区。减少这类问题发生首先要保证小区内部的设施万无一失,电力保护部门也要相互联系,提供线索。我们要加强巡查力度、宣传力度,保证电力设施不受外力破坏影响,同时,我们也要加强电网建设。

  针对记者调查中反映的问题,大兴新区(土门地区)综合改造管委会市政配套中心主任张俊鹏回应,电缆挖断后发生跳闸的情况,供电局应该及时将电闸推上去保证小区及时用电。王晨科长答:绿化设计的具体方案确定四次,上报我导。

  李向东主任就张俊鹏主任的意见作出回应,供电检修有相关流程,我们要首先查找故障点,才能对别的客户恢复供电,如果没找到故障点盲目送电,可能会造成二次破坏。目前,故障隔离设备还不够先进,我们同时也在向北京、上海等先进城市学习,下一步就会派人去学习、引进先进的技术。

  监督嘉宾唐小彧建议,有关部门要从思想上反对和官僚主义作风,加强为民服务意识,把群众关心的问题放在心上,多想办法减少用户停电情况,保障供电质量。

更新时间: 2023-12-03 来源:化学清洗

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