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洗车到底赚不赚钱?这家濒临倒闭的门店两个月活过来了

点击次数:   更新时间: 2024-01-13 来源:行业资讯

  洗车对于汽车美容门店来说是一个既不赚钱,又不能丢弃的鸡肋。笔者接触了很多门店老板,不少老板把洗车当作噱头来拉客留客用,就没有营收。

  笔者前期做了一个调研,数据抽样调查发现,洗车卡(含洗车搭售卡)占比卡类营销产品总类目不到10%,却贡献95%的销售量,其中纯洗车卡占了50%以上,洗车搭售卡(含打蜡、玻璃水、空调清洗等项目)占比近50%。

  从这些数据其实显而易见,目前汽车美容门店的服务比较单一,或者说服务被洗车绑死了。而洗车又是一个不怎么赚钱的项目,当然如果您能做一个特别高端的洗车服务除外。

  如何才能提高营销业务,达到更深更广的服务呢?笔者依据这一些年遇到的门店老板反馈的问题简单说说。

  笔者在调研门店时发现一个奇怪的现象:有些门店老板(或员工)不敢加车主联系方式,而根本原因竟然是害羞(有的是害怕车主反感丢失客户、有的是门店老板比较自卑)。

  其实这一害怕就把洗车作为引流留客的目的降低了,试问如果您没有与顾客成为朋友怎会是更好地为他们服务。所以用洗车留客也要懂得设计一套与车主成为朋友的方案,加好友、建立微信群,深入交流就很重要。当然我们大家可以利用外部的工具,利用合理的优惠政策来做到线、客留住了,不懂营销,他还是来洗车的客户

  有很多门店仅仅停留在留客的概念,但是他们没办法或者说门店里面没有很多人有能力发现并引导车主更多的需求,以致于留客成本高,转化率低,永远都是洗车。

  有了车主需求也要有人能服务。说到洗车师傅的技能,很多洗车师傅只会洗车,但其实很多汽车模块化的东西并不难。洗车师傅往往不想学习,门店老板也不愿意多教。“因为这一行的流动性太大,今天教他,也许明天他到餐厅工作了。”这是一个门店老板告诉笔者。

  95%的营销卡都与洗车有关,如果你销售车主一张洗车年卡,就是获得了车主一年的洗车服务。可能你会梦想车主这一年的其他服务就会在本店进行,其实并不然,因为这些车主可能就只是来门店洗洗车而已。

  很多门店对于营销卡都是不做推广,任由车主主动消费,门店师傅宁愿玩手机也不推广。有时候笔者去全家买东西,付款的时候营业员都会提醒笔者要不要加强购买其他商品,那么为何门店不能这样做呢?

  江堤中路的某家门店,之前这家门店加盟了一家网络站点平台做连锁店,后来这个互联网连锁平台倒闭了,整个门店只有老板一个人支撑,门店名还是沿用这个互联网连锁平台的名称。这是一家典型的外行人轻信网络站点平台,后来改做汽车美容门店。

  洗车只是噱头,门店还要学会利用互联网的方式,做到线上线下改变,当然第一时间是改变自身的思维。笔者对于洗车方面的一些简单见解,希望有机会能够给各位门店老板带来帮助。

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